planejamento estrategico (planejamento e controle)

41 cards·by marcus.sa

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qual é o conceito de ADM. segundo FAYOL?

prever, organizar, comandar, coordenar, controlar

quais as funções do adm?

direção, gerência e coordenação

quais as caract da adm como processo adm?

planejar, organizar, controlar

definir os OBJETIVOS a serem seguidos e determinar a MANEIRA como ALCANÇÁ-LOS

planejar

como atingir o objetivo, determinando a maneira como serão alocados os recursos da empresa ou órgão utilizando-se a melhor estratégia

planejar

quais as ativ da adm dentro da organização?

especializaçao, departamentalização e cargos e tarefas

na organização vc deve dividir o trabalho, desginar ativ, agrupar as atividades em órgãos e cargos, alocar recursos e/

definir autoridades e responsabilidade

fase p avaliar, detectar incongruências para auxiliar no próximo planejamento. O que foi planejado está sendo executado?

controlar

MELHORIA CONTÍNUA

pdca

serve p controle e planejamento

pdca

o pdca tbem é chamado de

shewhart

etapa do pdca p estabelecer uma meta ou identificar o problema

plan

etapa pdca p realizar/executar as atividades conforme o plano de ação

etapa pdca p MONITORAR e CONFRONTAR COM O Q FOI PLANEJADO

check

etapa pdca p manutenção e melhoria

action

no benchmarkin, onde se fazem as comparações?

foruns

p q servem os foruns p benchmarking?

intercâmbio de informações e troca de experiências

o grande foco é a geração de aprendizado

benchmarking

quais os princ. basicos do benchmarking?

ramed a validação (reciprocidade, analogia, medição e validação)

por q o benchmarking n é mera copia?

deve-se fazer adaptações

benchmarking dentro da propria empresa

interno

bech comparar com concorrente

competitivo

bench p comparação das áreas funcionais, independente do setor onde a empresa atua

funcional

comparação processos específicos q são comuns em determinadas empresas

generico

ENRIQUECIMENTO DO CARGO

job enrichment

utiliza-se alfabeto latino no 6 sigma

o 6 sigma repres. desvio padrao

REDUZIR A VARIABILIDADE DOS PROCESSOS e ATINGIR MELHORIA QUALIDADE DOS PROCESSOS

6 sigma

ESTRATÉGIA GERENCIAL q UTILIZA TÉCNICAS CONTROLE ESTATÍSTICO P ELIMINAÇÃO DEFEITOS E DESPERDÍCIOS NUMA TAXA DE 3,4 MILHAO

6 sigma

serve p aumentar performance e a lucratividade

6 sigma

fazer certo a coisa

eficiencia

fazer a coisa certa, gerando satisfação ao cliente

eficacia

É causar o melhor impacto possível com as ações. Não basta atingir o resultado, é preciso gerar benefícios.

efetividade

ex de efetividade

reengenharia

o unico foco do 6 sigma é a produtividade

ganha-se melhoria recursos humanos (APRIMORAMENTO TÉCNICO DO PESSOAL ENVOLVIDO COM ESTATISTICA)

6 sigma

utiliza-se este para implantar o 6 sigma

dmaic

o q deve-se ter o projeto de melhoria p o 6 sigma?

1-Existência de lacuna entre o desempenho atual e o desejado, 2-Causa do problema não foi compreendida, 3-3-Solução não predeterminada, nem

quem escolhe os projetos e treina o pessoal no 6 sigma?

black belt

o processo no 6 sigma n poderá gerar mais de

3,4 milhao

PROCESSO SERÁ 6 SIGMA com 99,99966% de perfeição